{"id":989,"date":"2016-07-15T23:05:00","date_gmt":"2016-07-16T02:05:00","guid":{"rendered":"http:\/\/testesadam.web2147.uni5.net\/modelo\/?p=989"},"modified":"2016-07-15T23:05:00","modified_gmt":"2016-07-16T02:05:00","slug":"conciliacao-mediacao-importancia-da-visao-sistemica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sitesadam.com.br\/modelo3\/2016\/07\/15\/conciliacao-mediacao-importancia-da-visao-sistemica\/","title":{"rendered":"Concilia\u00e7\u00e3o e Media\u00e7\u00e3o: A import\u00e2ncia da vis\u00e3o sist\u00eamica"},"content":{"rendered":"
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RESUMO<\/strong><\/h5>\n
Os fatores determinantes de uma situa\u00e7\u00e3o valem dentro de um contexto e de determinados limites. Modificado aquele e ultrapassados estes, modificam-se as solu\u00e7\u00f5es que poderiam ser consideradas aceit\u00e1veis ou desej\u00e1veis. A vis\u00e3o sist\u00eamica tem o cond\u00e3o de aperfei\u00e7oar resultados decis\u00f3rios pela inser\u00e7\u00e3o de novos elementos na solu\u00e7\u00e3o de conflitos em geral e, em particular, pelas vias da media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o.<\/h5>\n
Este artigo remete-nos a Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), bi\u00f3logo austr\u00edaco, autor da Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Bertalanffy observou que a simples soma das partes de um organismo mostrava-se insuficiente para explic\u00e1-lo como um todo e\/ou compreender seu comportamento e suas rea\u00e7\u00f5es.<\/h5>\n
Id\u00eantico fen\u00f4meno encontra-se presente nas intera\u00e7\u00f5es humanas: cada a\u00e7\u00e3o, vista isoladamente, n\u00e3o basta para justificar o comportamento das pessoas. Tanto isso acontece que a psicologia nos proporciona in\u00fameras experi\u00eancias em que se demonstra a aparente paradoxalidade dos comportamentos humanos. N\u00e3o faltam, pois, motivos para que a Teoria Geral dos Sistemas tenha obtido reconhecimento e utiliza\u00e7\u00e3o (e publica\u00e7\u00e3o) mundial.<\/h5>\n
A aplica\u00e7\u00e3o da TGS na media\u00e7\u00e3o e na concilia\u00e7\u00e3o, terrenos pavimentados pelas rela\u00e7\u00f5es humanas, em diversas situa\u00e7\u00f5es, mostra-se mandat\u00f3ria sob pena de se chegar a solu\u00e7\u00f5es insatisfat\u00f3rias ou, no m\u00ednimo, de menor qualidade em casos de maior complexidade, caracterizados pela riqueza do contexto no entorno da situa\u00e7\u00e3o-foco.<\/h5>\n
Isso ocorre porque, quando se ampliam os limites de um sistema qualquer, elementos inexistentes na situa\u00e7\u00e3o anterior passam a influenciar o todo, surgindo efeitos n\u00e3o previs\u00edveis atrav\u00e9s da considera\u00e7\u00e3o apenas dos fatores presentes no estado anterior do sistema menor. Ratifica-se, pois, o que prop\u00f5e a TGS.<\/h5>\n
Imaginemos um exemplo que faz parte do dia-a-dia das C\u00e2maras de Media\u00e7\u00e3o e Concilia\u00e7\u00e3o: conflito entre c\u00f4njuges. Discutem-se as participa\u00e7\u00f5es de cada um nos haveres do casal. Independentemente de qualquer outra coisa, chega-se a um consenso de parti\u00e7\u00e3o dos bens.<\/h5>\n
Aumentemos os limites desse sistema, pela inser\u00e7\u00e3o na arena do conflito dos interesses de uma crian\u00e7a, digamos de nove anos, filha do casal. Tudo muda de figura, porque h\u00e1 de se lhe assegurar os direitos; possivelmente, surge a figura da guarda compartilhada (ou n\u00e3o), da pens\u00e3o aliment\u00edcia e assim por diante.<\/h5>\n
Amplie-se ainda mais esse sistema: do casal, suponha-se, depende totalmente uma pessoa idosa. A situa\u00e7\u00e3o torna-se ainda mais complexa. A solu\u00e7\u00e3o para a primeira situa\u00e7\u00e3o, a mais simples, ser\u00e1 diferente daquela intermedi\u00e1ria e, por sua vez, a terceira demandar\u00e1 outro tipo de acerto.<\/h5>\n
Aplicou-se a vis\u00e3o sist\u00eamica, ampliando-se os limites, da primeira para a terceira situa\u00e7\u00e3o. Como estabelece a TGS, a cada novo fator inserido no sistema, uma nova solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1ria para que o resultado mostre-se satisfat\u00f3rio.<\/h5>\n
Nesse exerc\u00edcio especulativo, ampliou-se o sistema pela inclus\u00e3o de novos elementos: a crian\u00e7a, a pessoa idosa. O sistema, contudo, pode receber uma outra esp\u00e9cie de amplia\u00e7\u00e3o de fronteiras, adicionando o fator tempo.<\/h5>\n
Se o horizonte cronol\u00f3gico limitar-se aos dois ou tr\u00eas anos imediatos, pode ser que nada indique uma mudan\u00e7a substancial nas solu\u00e7\u00f5es, em cada uma das op\u00e7\u00f5es apresentadas anteriormente.<\/h5>\n
Avancemos, contudo, mais oito anos. Tem-se, agora, uma crian\u00e7a adolescente, de dezessete anos de idade. Ela demandar\u00e1 gastos de outra natureza, desejar\u00e1 exercer atividades sociais e culturais que antes lhes seriam limitadas e, \u00e9 bastante prov\u00e1vel, ter\u00e1 ela a inten\u00e7\u00e3o de exercer op\u00e7\u00f5es de vida, inclusive de escolha de profiss\u00e3o. No ano seguinte, qui\u00e7\u00e1, cursar\u00e1 curso superior.<\/h5>\n
Seria exagero incluir esse horizonte nas conversa\u00e7\u00f5es? Faz sentido imaginar que os genitores dever\u00e3o incluir o desenho desse horizonte nas suas vis\u00f5es de futuro, para organizar as atividades dessa crian\u00e7a desde o momento presente? Parece-nos que sim. Tudo o que a crian\u00e7a fizer exercer\u00e1 influ\u00eancia nos seus comportamentos futuros e os pais dever\u00e3o estar de acordo quanto a muitas dessas escolhas, que v\u00e3o do lazer a atividades complementares e preparat\u00f3rias.<\/h5>\n
Fa\u00e7amos agora a mesma digress\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa idosa \u2013 poss\u00edvel genitora de um dos c\u00f4njuges. Se os termos da separa\u00e7\u00e3o ser\u00e3o influenciados no imediato, pode-se supor que poder\u00e3o ser ainda mais caso se considere um horizonte t\u00e3o amplo quanto o da crian\u00e7a.<\/h5>\n
Gastos com sa\u00fade e outros cuidados, que no momento possam parecer acess\u00f3rios ou sup\u00e9rfluos, ganhar\u00e3o outra dimens\u00e3o, eventualmente capaz de afetar o equil\u00edbrio do acordo. A necessidade de cuidadores, tratamentos especializados, medicamentos de alto custo \u2013 dependendo do hist\u00f3rico de vida da pessoa ou da fam\u00edlia exercer\u00e3o influ\u00eancia no equil\u00edbrio financeiro do sistema familiar.<\/h5>\n
Tamb\u00e9m h\u00e1 de se considerar que essa pessoa poder\u00e1 n\u00e3o estar mais viva ao final desse horizonte, significando que uma situa\u00e7\u00e3o de maior impacto financeiro, em algum momento, deixar\u00e1 de existir.<\/h5>\n
Mais uma vez, questiona-se: seria exagero incluir esse horizonte nas conversa\u00e7\u00f5es? Parece-nos que ocorre o oposto: seria prudente aplicar-se uma medida de cautela, particularmente sob a \u00f3tica das finan\u00e7as familiares, quando estas n\u00e3o possu\u00edrem suficiente elasticidade para acomodar imprevistos (o que ocorre na absoluta maioria das fam\u00edlias).<\/h5>\n
Evidencia-se, pois, a utilidade da vis\u00e3o sist\u00eamica para o desenho de acordos capazes de se mostrar v\u00e1lidos a m\u00e9dio e longo prazo, em situa\u00e7\u00f5es complexas.<\/h5>\n
O caso seguinte mostra que, mesmo no curt\u00edssimo horizonte representado pelo cotidiano, uma correta compreens\u00e3o do sistema envolvido interessa a todos.<\/h5>\n
Tratam-se de dois atendimentos, que ocorrem em sequ\u00eancia, na mesma C\u00e2mara de Media\u00e7\u00e3o e Concilia\u00e7\u00e3o.<\/h5>\n
No primeiro, um pai e dois filhos tratam da pens\u00e3o aliment\u00edcia. O pai n\u00e3o vive com a m\u00e3e. O pai pleiteia a cessa\u00e7\u00e3o do pagamento, porque os filhos terminaram suas faculdades. Justamente no atendimento seguinte, o pai e a m\u00e3e estar\u00e3o formalizando o div\u00f3rcio.<\/h5>\n
Os filhos pleiteiam que o valor da pens\u00e3o seja transformado em benef\u00edcio para a m\u00e3e, doente e impossibilitada de prover, a contento, o pr\u00f3prio sustento. Isso os ajudaria a cuidar da m\u00e3e, levando-se em considera\u00e7\u00e3o a limita\u00e7\u00e3o atual de seus sal\u00e1rios de rec\u00e9m-formados.<\/h5>\n
O pai, em razo\u00e1vel situa\u00e7\u00e3o financeira, concorda com o pleito dos filhos e fica estabelecido no acordo: o pai transfere para a m\u00e3e os valores das pens\u00f5es aliment\u00edcias.<\/h5>\n
No segundo atendimento, pai e m\u00e3e comparecem com o objetivo de estabelecer o div\u00f3rcio, oficializando situa\u00e7\u00e3o consolidada h\u00e1 algum tempo. Com esse procedimento, o pai poder\u00e1 formalizar sua uni\u00e3o com a nova companheira.<\/h5>\n
O div\u00f3rcio \u00e9, pois, realizado nessa sess\u00e3o e, aparentemente, tudo se equaciona.<\/h5>\n
Contudo, a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o fica t\u00e3o simples quando se amplia o sistema, para incluir mais um elemento crucial: o plano de sa\u00fade da ex-esposa, at\u00e9 ent\u00e3o mantida como dependente do marido.<\/h5>\n
Com o div\u00f3rcio, a seguradora excluir\u00e1 a ex-mulher do plano de sa\u00fade. Ocorre que o custo mensal do plano contratado neste momento para a divorciada, \u00e9 bem superior ao da pens\u00e3o aliment\u00edcia. A diferen\u00e7a representar\u00e1 um \u00f4nus com o qual a senhora e os filhos n\u00e3o contavam.<\/h5>\n
Fica bastante claro que, ao pai, seria tranquilamente suport\u00e1vel a perman\u00eancia do pagamento do plano de sa\u00fade (afinal, isso j\u00e1 vinha ocorrendo), contudo, nos limites de cada atendimento, isso n\u00e3o entra em cogita\u00e7\u00e3o.<\/h5>\n
Pode-se ampliar ainda mais o horizonte do sistema: os filhos, rec\u00e9m-formados, iniciar\u00e3o em novas atividades. Com o passar do tempo, experimentar\u00e3o melhoria de poder aquisitivo. Nessa circunst\u00e2ncia, o encargo paterno poder\u00e1 ser revisto, propiciando aos jovens dividir responsabilidades com o progenitor, o que ser\u00e1 de todo salutar.<\/h5>\n
Portanto, o acordo tanto poderia incluir a quest\u00e3o financeira moment\u00e2nea da m\u00e3e, como uma previs\u00e3o de revis\u00e3o ap\u00f3s um tempo pr\u00e9-determinado, quando o pai solicitaria, novamente, a aten\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara.<\/h5>\n
Sem d\u00favida, estas considera\u00e7\u00f5es ampliam a complexidade do acordo ao criar vari\u00e1veis e situa\u00e7\u00f5es com as quais os envolvidos n\u00e3o se encontram acostumados ou que nem mesmo cogitam. Contudo, se por um lado aumentam o grau de incerteza, por outro, elas apresentam algumas vantagens:<\/h5>\n
\u2013 melhoram a qualidade da decis\u00e3o, porque colocam na mesa situa\u00e7\u00f5es que, inevitavelmente, acontecer\u00e3o no futuro; isso n\u00e3o impedir\u00e1 a caducidade do acordo presente, mas preparar\u00e1 o caminho para uma revis\u00e3o sem a necessidade do afloramento de conflitos interpessoais; muitas vezes, o bom entendimento no presente evita \u00f3dios no futuro;<\/h5>\n
\u2013 previnem que as situa\u00e7\u00f5es evoluam para conflitos de maior gravidade desnecessariamente, caso uma ou outra parte (mediando) sinta-se prejudicada; nem sempre o que a pessoa visualiza no momento de um acordo, \u00e9 o que perceber\u00e1 ou sentir\u00e1 durante sua execu\u00e7\u00e3o;<\/h5>\n
\u2013 proporciona aos participantes compreens\u00e3o mais abrangente de situa\u00e7\u00f5es futuras, como j\u00e1 se comentou, possivelmente n\u00e3o aventadas por eles, o que \u00e9 saud\u00e1vel e faz parte da miss\u00e3o de conscientizar e responsabilizar inerente ao processo de media\u00e7\u00e3o; \u00e9 not\u00e1vel como as pessoas, em geral, s\u00e3o desacostumadas a visualizar os acontecimentos futuros \u2013 na pr\u00e1tica, n\u00e3o conv\u00e9m viver apenas o momento presente;<\/h5>\n
\u2013 eventualmente, desperta em alguns ou em todos os participantes novas percep\u00e7\u00f5es a respeito da evolu\u00e7\u00e3o mesma de suas rela\u00e7\u00f5es interpessoais \u2013 afinal, ainda que as pessoas separem-se no formalismo dos registros, ficam elos emocionais que somente o passar do tempo poder\u00e1 romper \u2013 o que nem sempre acontece na intensidade com que se possa imaginar.<\/h5>\n
CONCLUS\u00c3O<\/strong><\/h5>\n
Acreditamos, pois, que o pensamento sist\u00eamico enriquece e valoriza o processo de media\u00e7\u00e3o. Essa maneira de pensar contraria o imediatismo de muitas solu\u00e7\u00f5es, por\u00e9m, aumenta a consist\u00eancia dos acordos.<\/h5>\n
Seria de bom alvitre sua inclus\u00e3o nos treinamentos de reciclagem ou de forma\u00e7\u00e3o de mediadores. Casos para reflex\u00e3o n\u00e3o nos faltam.<\/h5>\n
Por\u00a0Jos\u00e9 Osmir Fiorelli, graduado em Engenharia Eletr\u00f4nica e em Psicologia. P\u00f3s-graduado em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas. Professor em cursos de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em disciplinas relacionadas com Administra\u00e7\u00e3o e Psicologia Organizacional. Consultor de empresas nas \u00e1reas de qualidade, produtividade, gest\u00e3o de recursos humanos e gest\u00e3o empresarial. Autor e coautor de diversos livros na \u00e1rea de psicologia aplicada. Palestrante e conferencista.<\/h5>\n
Fonte: Gen Jur\u00eddico – 15\/07\/2016<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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